Politique d’échange — VELORÉ

📅 Délai d’échange

Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

✅ Conditions d’échange

Pour qu’un échange soit accepté :

• La montre doit être neuve et non portée.

• Elle doit être conservée dans son emballage d’origine.

• Tous les accessoires et éléments fournis avec la montre doivent être inclus.

• Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation ou de dommage.

🚚 Procédure d’échange

1. Contactez notre service client au +18854620196 pour soumettre votre demande.

2. Notre équipe vous expliquera les étapes à suivre pour le retour de votre produit.

3. Après réception et vérification de la montre, nous organiserons l’envoi du produit de remplacement, sous réserve de disponibilité.

💰 Frais d’échange

• En cas de défaut ou d’erreur de notre part : les frais d’échange sont pris en charge par VELORÉ.

• Pour un changement de modèle ou de couleur : des frais de livraison peuvent s’appliquer. Ils vous seront communiqués avant validation de l’échange.

❌ Cas où l’échange peut être refusé

• Montre portée ou présentant des traces d’utilisation.

• Produit endommagé après réception.

• Emballage ou accessoires essentiels manquants.

⚠️ Informations importantes

• Nous vous conseillons de vérifier votre commande dès sa réception.

• Toute demande doit être effectuée dans le délai indiqué ci-dessus.

• Les échanges sont soumis à la vérification du produit et à la disponibilité du modèle demandé.

Pour toute question, contactez notre service client.

VELORÉ — L’élégance à votre poignet.